Chính sách đổi trả

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
a) Các điều kiện hoặc hạn chế: Sản phẩm, dịch vụ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, giới hạn khu vực giao hàng và điều kiện giao hàng tùy theo từng sản phẩm hoặc thỏa thuận trước với khách hàng. Thời gian cung cấp dịch vụ căn cứ trên thông tin công bố tại trang sản phẩm hoặc theo thỏa thuận riêng, tùy thuộc tình trạng hàng, điều kiện vận chuyển và chính sách của người bán.

b) Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

  1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi số 0333 333 926

  1. Quy định về hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua đúng phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc qua thỏa thuận với Khách hàng như (chuyển khoản, ví điện tử, tiền mặt khi nhận hàng). Thời gian xử lý hoàn tiền tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi người bán nhận lại hàng và xác minh tình trạng sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả. Phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chi trả nếu sản phẩm không bị lỗi từ phía người bán, trường hợp sản phẩm bị lỗi, sai mẫu, sai số lượng thì người bán chịu toàn bộ phí vận chuyển hoàn trả. Khách hàng cần giữ hóa đơn và liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ của website để tiến hành thủ tục hoàn tiền nhanh chóng.

Điện thoại: 0333 333 926

Mail: dinhtuonginfo@gmail.com