a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển: Đối với các đơn hàng được chấp nhận bởi các đơn vị vận chuyển, chúng tôi luôn dùng các đơn vị chuyên nghiệp như: Viettel post, Giaohangtietkiem, Grab, VNPT Post,… để vận chuyển hàng đến cho quý khách. 

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:

• Khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh: thời gian nhận hàng từ 1-2 ngày
• Đối với quý khách hàng tại các tỉnh và khu vực khác: nhận hàng từ 2-4 ngày.

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, trong vòng 48 tiếng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và tiến hàng gửi hàng đến cho quý khách

Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh: thời gian nhận hàng từ 1-2 ngày
• Đối với quý khách hàng tại các tỉnh và khu vực khác: nhận hàng từ 2-4 ngày.

webchinhhang.vn rất chân thành cảm ơn quý khách hàng đã mua hàng trên website của cửa hàng. Chúng tôi luôn cố gắng để hoàn thiện và phục vụ tốt hơn.

 Phí giao hàng: Miễn phí vận chuyển, trên toàn quốc. 

 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn. Mọi thông tin về vận chuyển xin liên hệ: 0333 333 926 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hóa, chứng từ hàng hóa cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóa vận chuyển. Cụ thể: Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

– Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

– Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa mà hàng hóa bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc: Nguyên đai, nguyên kiện giao từ chúng tôi tới tay khách hàng.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Tránh nhiệm của bên thuê vận chuyển:

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. chúng tôi có gửi cung cấp chứng từ hàng hóa hoặc phiếu xuất kho trong kiện hàng cho đơn vị vận chuyển, nhân viên giao hàng sẽ giao đến khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa. Nếu như không thấy hoặc cần thêm các chứng từ khác vui lòng liên hệ chúng tôi để được cung cấp các chứng từ cần thiết.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóa vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.